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Artículo de Opinión escrito por: Armando Zúñiga Salinas | Vicepresidente de Comunicación de Coparmex Nacional | Vía: @laprensaoem X: @Armando_ZunigaS
En unos días, la Ciudad de México volverá a hacer historia al convertirse en la primera ciudad del planeta en inaugurar tres Copas del Mundo. Es un hecho que nos llena de orgullo como mexicanos, pero también nos impone una enorme responsabilidad. Durante décadas hemos preparado estadios, hoteles, aeropuertos y sistemas de transporte para recibir visitantes internacionales. Sin embargo, el verdadero reto del Mundial 2026 no estará únicamente dentro de la cancha.
Estará en nuestras calles, en nuestros aeropuertos, en nuestros restaurantes, en nuestros centros comerciales y en cada interacción que los millones de visitantes tengan con México.
El fútbol será el motivo del viaje. La experiencia de México será el recuerdo que se llevarán a casa. Cuando un turista decide asistir a una Copa del Mundo, normalmente tiene cinco preocupaciones fundamentales: seguridad, movilidad, información, salud y hospitalidad. Son aspectos que pueden parecer simples, pero que terminan definiendo la percepción completa de una ciudad y de un país.
Las cinco preocupaciones del turista internacional
La primera preocupación es la seguridad. Los visitantes quieren disfrutar de los partidos, recorrer la ciudad, consumir en comercios y utilizar el transporte sin sentirse vulnerables. No buscan una ciudad libre de riesgos, porque ninguna gran ciudad del mundo lo es, sino una ciudad preparada para prevenir, reaccionar y proteger.
La segunda preocupación es la movilidad. En una ciudad tan dinámica como la Ciudad de México, el tiempo se convierte en un factor crítico. Un turista que pierde un vuelo, no encuentra transporte o llega tarde a un partido difícilmente olvidará esa experiencia. El Mundial exigirá una coordinación sin precedentes entre autoridades, operadores de transporte, hoteles y organizadores.
La tercera preocupación es la información. Para miles de visitantes será su primera vez en México. Necesitarán orientación clara, señalización eficiente, aplicaciones funcionales y atención en distintos idiomas. En un evento de esta magnitud, la información es también una herramienta de seguridad.
La cuarta preocupación es la atención médica y la capacidad de respuesta ante emergencias. Los grandes eventos internacionales requieren protocolos robustos para atender desde incidentes menores hasta situaciones extraordinarias. La confianza también se construye cuando los visitantes saben que existe capacidad de respuesta.
Y finalmente está la hospitalidad. Ese factor que ninguna tecnología puede sustituir y que históricamente ha sido una de las mayores fortalezas de México. La sonrisa de quien orienta a un visitante, la amabilidad de un mesero, la disposición de un policía para ayudar o la atención de un trabajador del sector servicios terminan convirtiéndose en la mejor campaña de promoción turística.
Una plataforma de reputación nacional
Pero si analizamos el Mundial desde una perspectiva estratégica, las preocupaciones de los turistas deberían convertirse en nuestras prioridades como país. Debemos preocuparnos por garantizar una seguridad visible pero cercana; por fortalecer la coordinación entre seguridad pública y privada; por ofrecer movilidad eficiente; por aprovechar la tecnología para informar y proteger; y sobre todo, por demostrar que México tiene la capacidad de organizar eventos de clase mundial.
La Copa del Mundo representa una oportunidad extraordinaria para proyectar una imagen positiva de nuestro país.
Cada visitante será un embajador potencial de México. Cada fotografía compartida, cada publicación en redes sociales y cada recomendación a familiares o amigos tendrá un impacto que puede trascender mucho más allá del torneo. Por ello, el Mundial no debe verse únicamente como un evento deportivo. Debe entenderse como una plataforma de reputación nacional.
Durante varias semanas, millones de personas observarán cómo nos comportamos como sociedad, cómo funcionan nuestras instituciones, cómo responden nuestros servicios y cómo recibimos a quienes nos visitan. Será una evaluación global en tiempo real.
Estoy convencido de que México tiene todo para estar a la altura del desafío. Tenemos infraestructura, experiencia organizativa, una ubicación estratégica, una riqueza cultural incomparable y, sobre todo, una sociedad resiliente y hospitalaria.
La pregunta no es si estamos listos para recibir al mundo. La verdadera pregunta es qué imagen del México del futuro queremos mostrar cuando el árbitro marque el inicio del partido inaugural. Porque cuando termine el Mundial, el resultado más importante no será el que aparezca en el marcador. Será el que quede en la memoria de millones de personas que habrán conocido a México. Y esa es una oportunidad que no podemos desaprovechar.
